Vorlage und Muster für An Fluggesellschaft Wegen Verspätung zur Anpassung und Erstellung – Öffnen im WORD– und PDF-Format
Vorlage Musterschreiben An Fluggesellschaft Wegen Verspätung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich bei Ihnen über den Vorfall einer erheblichen Flugverspätung beschweren. Am [Datum] sollte mein Flug mit der Flugnummer [Flugnummer] von [Abflugort] nach [Ankunftsort] stattfinden.
Leider gab es jedoch eine Verspätung von mehr als [Zeitdauer] Stunden, wodurch ich mein Ziel viel später erreicht habe als geplant. Diese Verspätung hat nicht nur erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, sondern auch zu zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten geführt.
Neben der Wartezeit am Flughafen musste ich unvorhergesehene Ausgaben für Verpflegung und Unterkunft tragen. Darüber hinaus war ich aufgrund der verspäteten Ankunft nicht in der Lage, wichtige berufliche Verpflichtungen rechtzeitig wahrzunehmen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass ich meine Rechte als Fluggast gemäß der Fluggastrechteverordnung der Europäischen Union geltend machen möchte. Diese Verordnung besagt, dass Fluggäste, die aufgrund von Annullierungen oder signifikanten Verspätungen ihren Endzielort nicht wie geplant erreichen, Anspruch auf Entschädigung haben.
Gemäß Artikel 7 Absatz 1 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 habe ich Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung in Höhe von [Entschädigungsbetrag]. Ich bitte Sie daher höflich, diese Entschädigung umgehend auf mein angegebenes Bankkonto zu überweisen.
Zusätzlich zur finanziellen Entschädigung möchte ich Folgendes anfordern:
- Erstattung der zusätzlichen Kosten für Verpflegung und Unterkunft während der Wartezeit am Flughafen
- Erstattung der Kosten für telefonische Anrufe, die ich tätigen musste, um meine Verpflichtungen mitzuteilen
- Erstattung der Kosten für eventuelle Umstellungen meiner Reisepläne aufgrund der verspäteten Ankunft
Bitte senden Sie mir den Gesamtbetrag dieser zusätzlichen Kosten sowie das Vorgehen zur Erstattung zu. Sollten Sie weitere Informationen oder Nachweise benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Des Weiteren möchte ich Sie bitten, mir schriftlich zu bestätigen, dass Sie die Forderungen zur Kenntnis genommen haben und innerhalb einer angemessenen Frist darauf antworten werden.
Ich erwarte eine prompte und zufriedenstellende Antwort bis spätestens [Frist]. Sollte ich keine angemessene Antwort erhalten oder die geforderte Entschädigung nicht fristgerecht überwiesen werden, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich hoffe darauf, dass Sie meinen Entschädigungsanspruch und meine weiteren Forderungen ernst nehmen und eine zügige Lösung anstreben. Ich bin sehr enttäuscht über die Umstände dieser Verspätung und erwarte eine angemessene Kundenbetreuung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
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| An Fluggesellschaft Wegen Verspätung |
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FAQ Musterschreiben an Fluggesellschaft wegen Verspätung
Frage 1: Wie soll das Musterschreiben formatiert sein?
Das Musterschreiben sollte korrekt formatiert und professionell gestaltet sein. Verwenden Sie eine standardisierte Schriftart und -größe, um sicherzustellen, dass der Brief lesbar ist. Trennen Sie verschiedene Abschnitte mit klaren Überschriften und verwenden Sie Absätze, um Ihre Gedanken zu strukturieren.
Frage 2: Was sollte in der Betreffzeile des Musterschreibens stehen?
In der Betreffzeile des Musterschreibens sollte die Information über die Verspätung des Fluges enthalten sein. Geben Sie das Datum und die Flugnummer an, um die spezifische Situation klar zu identifizieren. Zum Beispiel: „Betreff: Beschwerde über Verspätung des Fluges ABC123 am 15. Januar 2022“.
Frage 3: Wie soll das Anschreiben beginnen?
Das Anschreiben sollte höflich und professionell beginnen. Verwenden Sie eine förmliche Anrede, wie „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder, wenn Ihnen der Name des Ansprechpartners bekannt ist, „Sehr geehrte/r Herr/Frau [Name]“. Grüßen Sie höflich und gehen Sie direkt auf das Thema der Beschwerde ein.
Frage 4: Welche Informationen sollten im Hauptteil des Musterschreibens enthalten sein?
Im Hauptteil des Musterschreibens sollten Sie den genauen Grund für Ihre Beschwerde darlegen. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der Verspätung, einschließlich des Flugdatums/-zeitpunkts, der angegebenen Ankunftszeit und der tatsächlichen Ankunftszeit. Erklären Sie auch die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund dieser Verspätung entstanden sind, wie zum Beispiel verpasste Anschlussflüge oder Termine.
Frage 5: Sollte das Musterschreiben Beweise enthalten?
Ja, es ist ratsam, Beweise für Ihre Behauptungen beizufügen. Fügen Sie Kopien von Bordkarten, Tickets oder anderen relevanten Dokumenten bei, die Ihre Ansprüche stützen können. Dies verleiht Ihrer Beschwerde Glaubwürdigkeit und erhöht die Chancen auf eine angemessene Reaktion vonseiten der Fluggesellschaft.
Frage 6: Wie sollte das Musterschreiben enden?
Das Musterschreiben sollte höflich enden und eine klare Bitte um eine angemessene Entschädigung oder Lösung enthalten. Geben Sie eine Frist für die Antwort an, normalerweise 14 Tage, und geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit die Fluggesellschaft Sie erreichen kann.
Frage 7: Was ist, wenn die Fluggesellschaft nicht angemessen auf meine Beschwerde reagiert?
Wenn die Fluggesellschaft nicht angemessen auf Ihre Beschwerde reagiert oder Ihnen keine angemessene Entschädigung anbietet, können Sie weitere Schritte unternehmen. Überprüfen Sie die Passagierrechte und Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land und erwägen Sie gegebenenfalls rechtliche Schritte.
Frage 8: Gibt es spezifische rechtliche Bestimmungen zum Thema Flugverspätungen?
Ja, die meisten Länder haben spezifische Passagierrechte und Verbraucherschutzgesetze für den Fall von Flugverspätungen. Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Passagier und überprüfen Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften in Ihrem Land.
Frage 9: Welche Art von Entschädigung kann ich von der Fluggesellschaft erwarten?
Die Art der Entschädigung, die Sie von der Fluggesellschaft erwarten können, hängt von der Dauer der Verspätung und den geltenden Gesetzen ab. In einigen Fällen haben Passagiere Anspruch auf finanzielle Entschädigung, Rückerstattung von Ticketkosten oder alternativ kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug.
Frage 10: Wie lange dauert es normalerweise, bis ich eine Antwort von der Fluggesellschaft erhalte?
Die Dauer der Antwort von der Fluggesellschaft kann variieren. In den meisten Fällen sollten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Antwort erhalten. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist keine Antwort erhalten haben, sollten Sie erneut Kontakt aufnehmen und um eine Klärung bitten.
Frage 11: Wie wichtig ist es, alle notwendigen Informationen im Musterschreiben anzugeben?
Es ist äußerst wichtig, alle notwendigen Informationen im Musterschreiben anzugeben, um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde richtig bearbeitet werden kann. Geben Sie genaue Daten, Flugnummern und andere relevante Informationen an, um Missverständnisse zu vermeiden.
Frage 12: Ist es ratsam, das Musterschreiben vor dem Senden von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen?
Es ist nicht zwingend erforderlich, das Musterschreiben von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen. Es kann jedoch ratsam sein, insbesondere wenn Sie rechtliche Schritte gegen die Fluggesellschaft in Erwägung ziehen möchten. Ein Anwalt kann Ihnen helfen, Ihre rechtlichen Rechte zu verstehen und die besten Maßnahmen zu ergreifen.
Frage 13: Gibt es spezifische Formulierungen oder Juristensprache, die ich in meinem Musterschreiben verwenden sollte?
Es ist nicht erforderlich, spezifische Formulierungen oder Juristensprache zu verwenden. Halten Sie das Musterschreiben klar und verständlich. Vermeiden Sie es, beleidigend oder aggressiv zu sein, und konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Fakten und die Beschreibung der Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Frage 14: Kann ich mein Musterschreiben elektronisch an die Fluggesellschaft senden?
Ja, in vielen Fällen ist es möglich, das Musterschreiben elektronisch per E-Mail oder über das Kontaktformular der Fluggesellschaft zu senden. Überprüfen Sie jedoch die spezifischen Anforderungen der Fluggesellschaft und stellen Sie sicher, dass Ihre Beschwerde in angemessener Weise eingereicht wird.
Frage 15: Was soll ich tun, wenn meine Beschwerde abgelehnt wird?
Wenn Ihre Beschwerde abgelehnt wird, sollten Sie weitere Schritte in Erwägung ziehen, um Ihre Rechte als Passagier durchzusetzen. Überlegen Sie, ob Sie sich an eine Verbraucherschutzorganisation wenden oder rechtliche Schritte gegen die Fluggesellschaft einleiten möchten. Ein Anwalt kann Ihnen dabei helfen, Ihre Möglichkeiten zu bewerten.
Das Musterschreiben an eine Fluggesellschaft wegen Verspätung sollte höflich, professionell und detailliert sein. Es ist wichtig, alle relevanten Informationen anzugeben und gegebenenfalls Beweise beizufügen. Wenn Sie angemessene Entschädigung wünschen, sollten Sie die geltenden Passagierrechte und Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land überprüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte in Betracht ziehen.