Öffnen – Musterschreiben Reklamation Reisemängel

Vorlage Reklamation Reisemängel Musterschreiben

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über erhebliche Reisemängel während meiner Urlaubsreise vom [Datum] bis [Datum] in [Reiseziel] beschweren. Die Qualität der gebuchten Leistungen entsprach in keiner Weise den vorab vereinbarten und bezahlten Standards.

Beschreibung der Reisemängel

1. Unterkunft

Zimmer

Das gebuchte Doppelzimmer war stark abgenutzt und schmutzig. Die Möbel wiesen deutliche Gebrauchsspuren auf und der Teppichboden war fleckig. Zudem funktionierte die Klimaanlage nicht korrekt, was zu unerträglicher Hitze im Raum führte.

Badezimmer

Das Badezimmer war in einem desolaten Zustand. Die Dusche lief kaum Wasser und das Waschbecken war verstopft. Zudem entsprach die Hygiene nicht den gängigen Standards.

2. Verpflegung

Die gebotene Verpflegung war alles andere als zufriedenstellend. Das Frühstücksbuffet war unappetitlich und unhygienisch präsentiert. Die Auswahl an Speisen und Getränken war äußerst begrenzt und von minderwertiger Qualität.

3. Service

Das Personal vor Ort war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Anfragen wurden nur widerwillig beantwortet und Beschwerden ignoriert oder abgewiegelt.

Vorgehen während des Aufenthalts

Ich habe die genannten Mängel umgehend bei der örtlichen Reiseleitung gemeldet, doch es wurden keinerlei Maßnahmen zur Behebung ergriffen. Die Qualität der gebuchten Leistungen blieb unverändert schlecht und stark beeinträchtigt.

Konsequenzen für mich

Aufgrund der erheblichen Reisemängel konnte ich meinen Urlaub nicht wie geplant genießen. Ich habe mich in der gebuchten Unterkunft unwohl gefühlt und war ständig mit den minderwertigen Zuständen konfrontiert. Dadurch habe ich erheblichen Stress und Unannehmlichkeiten erlebt, was zu einer erheblichen Beeinträchtigung der Urlaubsfreude führte.

Forderungen

Ich fordere Sie daher dazu auf, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

1. Erstattung eines angemessenen Teils des Reisepreises aufgrund der erheblichen Mängel und Beeinträchtigungen
2. Entschädigung für die erlittenen Unannehmlichkeiten und den entgangenen Urlaubsgenuss
3. Überprüfung der gebuchten Unterkünfte, um zukünftige Reisende vor ähnlichen Problemen zu bewahren
4. Verbesserung des Service- und Hygienestandards in der gebuchten Unterkunft

Fristsetzung

Ich setze Ihnen eine Frist von 14 Tagen, um auf meine Forderungen zu reagieren und eine angemessene Lösung anzubieten. Sollte binnen dieser Frist keine zufriedenstellende Antwort erfolgen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

Schlussformel

Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Bearbeitung meiner Reklamation und eine rasche Rückmeldung zu den getroffenen Maßnahmen. Sollte meinen Forderungen nicht entsprochen werden, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen,