Vorlage und Muster für Widerruf Onlinekauf zur Anpassung und Erstellung – Öffnen im WORD– und PDF-Format
Vorlage Musterschreiben Widerruf Onlinekauf
Ihr Name Ihre Adresse PLZ, Ort Datum des Widerrufs
Empfänger: Firma Straße PLZ, Ort Land
Betreff: Widerruf Onlinekauf
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den von mir getätigten Onlinekauf gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes. Ich mache von meinem Recht Gebrauch und trete vom Kaufvertrag zurück.
Grund für den Widerruf: [Geben Sie hier Ihren Grund für den Widerruf an]
Rücksendung der Ware: Nach Widerruf bin ich bereit, die Ware zurückzusenden. Bitte senden Sie mir eine Retourenmarke oder eine Versandadresse, unter der ich die Ware kostenlos zurücksenden kann.
Erstattung des Kaufpreises: Ich bitte um Erstattung des vollständigen Kaufpreises in Höhe von [Kaufpreis hier eintragen] EUR. Die Erstattung erfolgt bitte auf die bei Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode.
Kontaktaufnahme: Für Rücksprachen stehe ich Ihnen gerne unter der oben angegebenen Adresse oder telefonisch unter [Telefonnummer eintragen] zur Verfügung.
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
Ihr Name
Vorlage und Muster für Widerruf Onlinekauf zur Anpassung und Erstellung im WORD– und PDF-Format
Ein Widerruf beim Onlinekauf ist ein wichtiges Thema, das viele Verbraucher interessiert. In diesem FAQ-Musterschreiben geben wir Antworten auf 15 häufig gestellte Fragen zum Thema Widerruf beim Onlinekauf. Wir erklären, wie man einen Widerruf schreibt, welche Elemente wichtig sind und welche Teile das Musterschreiben enthalten sollte.
FAQ Musterschreiben Widerruf Onlinekauf
Frage 1: Was ist ein Widerruf beim Onlinekauf?
Ein Widerruf beim Onlinekauf ermöglicht es dem Verbraucher, den Kaufvertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.
Frage 2: Wie schreibt man einen Widerruf?
Um einen Widerruf beim Onlinekauf zu formulieren, sollte man eine schriftliche Erklärung verfassen, in der man den Vertragswiderruf eindeutig benennt und das Kaufdatum sowie die Bestellnummer angibt.
Frage 3: Welche Elemente sind wichtig im Widerrufsschreiben?
Im Widerrufsschreiben sollten neben den persönlichen Daten des Verbrauchers auch Angaben zum Vertragspartner, zur Bestellung und zur gewünschten Rückabwicklung enthalten sein.
Frage 4: Welche Frist gilt für den Widerruf?
Die Frist für den Widerruf beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware. In einigen Fällen kann die Frist jedoch auch länger sein.
Frage 5: Muss man einen Grund für den Widerruf angeben?
Nein, für den Widerruf eines Onlinekaufs muss man keinen Grund angeben. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Frage 6: Wie sendet man die Ware zurück?
Die Rücksendung der Ware muss innerhalb der Widerrufsfrist erfolgen. Dabei trägt der Verbraucher in der Regel die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Verkäufer bietet eine kostenfreie Rücksendung an.
Frage 7: Kann man den Widerruf auch per E-Mail oder telefonisch erklären?
Grundsätzlich ist ein Widerruf auch per E-Mail oder telefonisch möglich. Allerdings empfiehlt es sich, den Widerruf schriftlich zu verfassen, um später einen Nachweis zu haben.
Frage 8: Kann der Verkäufer den Widerruf ablehnen?
Der Verkäufer kann den Widerruf nur in bestimmten Ausnahmefällen ablehnen, zum Beispiel wenn die Ware bereits verwendet wurde oder beschädigt ist. In solchen Fällen sollte der Verbraucher seine Rechte prüfen.
Frage 9: Wie lange dauert es, bis man sein Geld zurückbekommt?
Der Verkäufer ist verpflichtet, den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zu erstatten. In der Regel erfolgt die Rückerstattung jedoch schneller.
Frage 10: Gilt das Widerrufsrecht auch für Sonderangebote?
Ja, das Widerrufsrecht gilt auch für Sonderangebote. Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag unabhängig vom Preis der Ware zu widerrufen.
Frage 11: Muss die Ware im Originalzustand zurückgesendet werden?
Die Rücksendung der Ware sollte im Originalzustand erfolgen. Der Verkäufer kann einen Wertersatz verlangen, wenn die Ware übermäßig genutzt oder beschädigt wurde.
Frage 12: Kann man den Widerruf auch nach Ablauf der Frist erklären?
Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht kein gesetzlicher Anspruch mehr auf einen Widerruf. Es kann jedoch sein, dass der Verkäufer freiwillig eine Kulanzlösung anbietet.
Frage 13: Gilt das Widerrufsrecht auch für digitale Produkte?
Ja, das Widerrufsrecht gilt auch für digitale Produkte wie Software oder Musikdownloads. Allerdings erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Verbraucher mit dem Download oder der Installation des Produkts begonnen hat.
Frage 14: Kann man den Widerruf auch bei individuell angefertigten Produkten nutzen?
Bei individuell angefertigten Produkten gilt das Widerrufsrecht in der Regel nicht. Der Verbraucher sollte jedoch die AGB des Verkäufers prüfen, ob Ausnahmen für bestimmte Fälle gemacht werden.
Frage 15: Gibt es Muster oder Vorlagen für ein Widerrufsschreiben?
Ja, im Internet finden Verbraucher zahlreiche Muster und Vorlagen für Widerrufsschreiben. Diese können als Orientierungshilfe genutzt werden, sollten jedoch individuell angepasst werden.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihnen bei Ihren Fragen zum Thema Widerruf beim Onlinekauf weiterhelfen konnten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
